Sinds de livegang van 1 oktober is ook het Cruks beschikbaar. Toch zijn er tot 20 oktober problemen geweest met het zelfuitsluiting systeem. Hierdoor konden spelers die zich registreerden voor het Cruks vóór deze datum gewoon nog gokken. Om ervoor te zorgen dat dit niet meer mogelijk is, vraagt de Kansspelautoriteit (Ksa) de (online) aanbieders om de registraties van spelers nog eens extra te controleren.
Hoewel de online markt op 1 oktober open ging, functioneerde het Cruks pas vanaf 4 oktober. Op 20 oktober kwam het bericht naar buiten van de Ksa dat er wijzigingen waren aangebracht op het register. Zo ontbrak de mogelijkheid om gegevens te verifiëren via het BSN nummer van spelers.
Tot die datum werden er bijvoorbeeld geen foutmeldingen gegeven als de ingevoerde gegevens niet overeenkomen met de gegevens op het identiteitsbewijs van de speler. Spelers konden dus geregistreerd staan in het systeem van Cruks, zonder dat deze gegevens voor de volle 100% klopte. De wanverhouding tussen deze gegevens zorgde ervoor dat het gokken bij online casino’s in sommige gevallen nog steeds mogelijk was.
Hier is vooral het BSN-nummer voor verantwoordelijk. Door het ontbreken van dit nummer óf de aanwezigheid van een foutief nummer, is ook de code die online casino’s krijgen onjuist. Hierdoor kunnen online aanbieders ook niet controleren of dit nummer bij aanmelding van een speler overeenkomt met een nummer in de Cruks database.
Gegevens controleren
Om het probleem te verhelpen, vraagt de Ksa de online aanbieders om de database te controleren:
“Als er geregistreerd is zonder BSN (terwijl de speler daar wel over beschikt) of niet exact de goede gegevens zijn ingevoerd, moet de bestaande Cruks-code verwijderd worden. Opnieuw registreren is dan noodzakelijk.”
De oproep heeft betrekking op alle aanbieders, behalve Bet365, Tombola en Jack’s Online. Deze aanbieders gingen namelijk pas na 20 oktober 2021 live, waardoor zij nog geen registraties in het register hebben kunnen doen.
Heb je als speler problemen met het uitsluiten, dan zijn er verschillende mogelijkheden. Allereerst kun je je uitsluiten via het register. Mocht dit niet lukken, dan kun je je ook nog uitsluiten bij het online casino zelf. Lukt dit ook niet, dan is het advies om contact op te nemen met de klantenservice. Zij kunnen alsnog helpen om de uitsluiting af te ronden.
