De United Kingdom Gambling Commission (UKGC) heeft 9 maart 2022 bekendgemaakt dat het Bonne Terre Limited (Sky Betting and Gaming) een boete van 1.17 miljoen pond heeft opgelegd voor het verzenden van e-mails naar klanten die zichzelf hadden uitgesloten van het ontvangen van promotionele emails en marketing.
Het bedrijf zou op 2 november 2021 een promotie hebben verstuurd naar kwetsbare spelers van het online casino Sky Vegas. In de e-mail stond de boodschap “Bet 5 pond en krijg 100 gratis spins”. Deze boodschap was gecommuniceerd aan 41.395 zelf-uitgesloten klanten en 249.159 klanten die zich hadden afgemeld voor de marketing via e-mail.
Sky Betting and Gaming gaf zijn fout toe aan de UKGC. Zij gaf aan dat het moederbedrijf Flutter de gedragscode artikel 3.5.3(2) voor sociale verantwoordelijkheid had geschonden. De code bepaalt dat licentiehouders zo snel mogelijk alle redelijke stappen moeten ondernemen om te voorkomen dat marketingmateriaal wordt verzonden naar een uitgesloten klant. Verder zag de commissie dat Sky Bet ook niet voldeed aan Social Responsibility Code Provision (SRCP) artikel 5.1.11, waarin staat dat consumenten niet mogen benaderd worden met directe elektronische marketing zonder hun geïnformeerd te hebben en zonder specifieke toestemming van de consument.
Andrew Rhodes, Chief executive van de UKGC, reageerde in de aankondiging op de boete voor Sky Betting:
“Klanten die zichzelf hebben uitgesloten, lopen waarschijnlijk schade op bij het gokken. Ze mogen absoluut geen directe marketing krijgen dat hen zou kunnen verleiden om opnieuw te gaan gokken. We raden alle operators aan om te leren van de kostbare fouten van Sky Betting en Gaming. Ze moeten ervoor zorgen dat hun systemen robuust genoeg zijn om altijd te voorkomen dat zelf-uitgesloten spelers en degenen die marketing duidelijk hebben afgewezen, promotiemateriaal ontvangen”
De boete van 1.2 miljoen pond zou een stuk hoger zijn geweest als Sky Betting and Gaming een van de zelf uitgesloten klanten had toegestaan om daadwerkelijk te gokken, niet had meegewerkt en geen beslissende actie had ondernomen om herhaling te voorkomen.
De Sky Bet boete volgt op regelgevende maatregelen die zijn genomen tegen 888 Holdings en BetVictor. 888 Holdings kreeg een boete van 9,8 miljoen pond voor witwassen en BetVictor 2 miljoen pond eerder deze maand voor tekortkomingen in de klantenservice.
BetCityRU.com op zwarte lijst in België
De Russische bookmaker BetCityRU.com is sinds woensdag 16 maart 2022 op de zwarte lijst in België opgenomen. De website zal niet meer beschikbaar zijn voor Belgische spelers.
De Kansspelcommissie in België heeft haar zwarte lijst vorige woensdag geupdate met 29 nieuwe online casino’s. Onder de 29 websites die zijn toegevoegd bevindt zich BetCityRU.com, een Russische bookmaker die op geen enkele manier verbonden is met het Nederlandse BetCity.nl. BetCityRU.com opereert al sinds 2003 wereldwijd onder BetCity.net.
Naast BetCityRU.com staan er nog 28 andere online websites op de zwarte lijst, onder andere Casino360.net, Action24.com en Calvincasino.com.
De zwarte lijst bevat ondertussen al 348 URL’s van casino’s zonder vergunning in België. In Nederland heeft de Kansspelautoriteit niet de mogelijkheid om URL’s te blacklisten. De Nederlandse kansspelautoriteit heeft alleen een lijst met alle aanbieders die juist wel een vergunning hebben gekregen, dat zijn er op het moment 18.
Holland Casino Rotterdam en Amsterdam-West weer 24 uur open
Bijna twee jaar waren er door de overheid opgelegde maatregelen tegen COVID-19. Hierdoor moest Holland Casino een langere periode op een bepaald tijdstip dicht. Er is zelfs een periode geweest dat zij helemaal haar deuren moest sluiten en geen enkele bezoeker werd toegelaten. Nu alle maatregelen komen te vervallen, keren de oude openingsuren van beide vestigingen in Rotterdam en Amsterdam-West terug.
Op 12 maart 2020 moest Holland Casino alle vestigingen sluiten door de komst van het coronavirus. Bijna twee jaar waren er altijd maatregelen en er was geen moment dat het casino 24/7 open kon; dit maakte het casino juist uniek want het was een van de weinige grote casino’s in Nederland die 24 uur per dag open was.
Dinsdag 14 februari bevestigde Holland Casino via Facebook dat de vestigingen in Rotterdam en Amsterdam-West weer 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend zullen zijn. Met deze verandering is bijna alles weer terug bij het oude normaal. Het enige dat nog anders is door het coronavirus, is dat er nog geen bediening achter de automaten plaatsvindt. Men moet nu nog zelf hun drankje halen bij de bar. Het bedrijf heeft online al bevestigd dat het de service achter de automaten ook in de loop van maart weer toe zal gaan staan.
